Quase um ano após a implantação, a Operação Embarque Melhor na estação Guaianases (linha 11-coral da CPTM), na zona leste da capital, no sentido Luz (região central), registra hiperlotação, aperto e confusão. O problema é reflexo dos 21 mil passageiros que passam pelo local, por hora, no horário de pico da manhã (entre 6h30 e 7h30), contra um número de trens insuficiente --a capacidade aproximada de transporte é de 20 mil usuários por hora. Com isso, os vagões já saem lotados antes de passarem pelas demais estações.
Na última década, a estação Guaianases viu multiplicar por oito o número de usuários que recebe diariamente. Atualmente, só metade das baias usadas para direcionar os usuários estão ativas.
A operação tem como objetivo aumentar o conforto dos passageiros em horários de pico.
